Velkommen til vores webshop!

Udskriv

Kundeservice

Oplysninger om Anétmai
Anétmai
Balticagade 11, 1. Sal
8000 Århus C
Danmark
Telefon: +45 23 64 67 80
E-mail: anne@anetmai.com

WEBSHOP:
shop.anetmai.com
E-mail: shop@anetmai.com
CVR-nr.: 32 00 97 00

Bank: Nordea
Reg.: 2267
Kontonr.: 0723579910

Når du afgiver bestilling, accepterer du de generelle nedenstående betingelser gældende for Anétmai.

Bestilling
Alle priser vises i DKK og er inklusiv moms.
Fragt og kreditkort gebyr tillægges i forbindelse med købets gennemførsel.
Når du bestiller produkter på shop.anetmai.com, skal du være opmærksom på, at aftalen ikke anses for endelig indgået, før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra shop.anetmai.com. Ordrebekræftelsen bliver sendt til den angivne e-mail adresse. Venligst tjek om du har påført den korrekte e-mail.

Betaling
Du har følgende mulighed for betaling:
Betalingskort (debit- og kreditkort):
Vi modtager følgende kort:
Dankort. Pengene trækkes først, når din vare er afsendt fra Anétmai. Så snart vi har modtaget din bestilling via Internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Ved afsendelse af varen modtager du en e-mail med din faktura. Du kan efterfølgende kan hente din ordrebekræftelse online, hvis du har oprettet en konto på shop.anetmai.com.

Ordrebekræftelse
Der vises en kopi af ordrebekræftelsen i forbindelse med købets gennemførsel. Endvidere sendes ordrebekræftelsen pr. e-mail til den adresse  kunden har opgivet i forbindelse med købet. Du kan efterfølgende hente din ordrebekræftelse online, hvis du har oprettet en konto på shop.anetmai.com.

Sikkerhed
Betales der med betalingskort eller e-dankort, er du altid sikret mod misbrug. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200 DDK hvis dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data, du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypteret (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Anétmai eller andre har mulighed for at læse oplysningerne. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Anétmai. Send aldrig penge til Anétmai pr. brev. Vi kan ikke påtage os ansvaret for evt. bortkomne kontanter, checks, frimærker eller andet sendt til Anétmai pr. brev.

Registrering af oplysninger
shop.anetmai.com registrerer dit navn, din adresse, din e-mail adresse og dit telefonnummer samt faktura i sit kundekartotek i forbindelse med købet. Det gøres for at kunne levere varen til rette adresse, sende ordrebekræftelse og andre relevante oplysninger til din e-mail adresse og for at kunne kontakte dig pr. telefon vedrørende problemer med de oplyste informationer. Oplysningerne videregives ikke, men shop.anetmai.com beholder registreringen i fem år, som loven foreskriver det. Den dataansvarlige er virksomhedens ledelse. Yderligere oplysninger om persondatapolitikken på shop.anetmai.com kan læses under dokumentet persondata under menupunktet betingelser på forsiden.

Levering af lærredsprint
Den normale leveringstid er 10 arbejdsdage for levering. Anétmai vil ikke i alle tilfælde kunne oplyse om dato for levering, da det kan være afhængigt af Anétmai’s‘ underleverandører og de benyttede fragtfirmaer.
Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Anétmai’s leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører.
Levering sker med GLS eller UPS.
Du kontaktes ved afsendelse af varen.
Ønskes henstilling af varen uden personlig modtagelse gælder følgende:
GLS,  UPS og Anétmai fralægger sig ethvert ansvar for beskadigelse og tyveri af varen. I bunden af ordrebekræftelsen ses en note, der SKAL klippes af, underskrives og sættes på døren til GLS eller UPS fragtmand. GLS og UPS leverer ikke varen uden denne underskrevne bekræftelse.
Levering sker i Danmark. Ved levering til udlandet kontakt venligst shop@anetmai.com.
Aftaleindgåelse foretages på dansk til Norden.

Levering af andre produkter end lærredsprint
Den normale leveringstid er 2-5 arbejdsdage for levering. Anétmai vil ikke i alle tilfælde kunne oplyse om dato for levering, da det kan være afhængigt af Anétmai‘s underleverandører og de benyttede fragtfirmaer.
Leveringstiden kan være længere i forbindelse med helligdage, Anétmai’s leverandørers ferieperioder og fejlleverancer fra leverandører.
Levering sker med Post Danmark.
Du kontaktes ved afsendelse af varen.
Modtager du ikke din pakke eller en meddelelse fra Post Danmark om, at din pakke kan afhentes på posthuset bedes du kontakte Anétmai hurtigst muligt. Da vil Anétmai tage hånd om sagen og forsøge at lokalisere pakken.
Levering sker i Danmark. Ved levering til udlandet kontakt venligst shop@anetmai.com.
Aftaleindgåelse foretages på dansk til Norden.

Forsinkelser
Indtræffer forsinkelser, er bestilleren kun berettiget til at ophæve aftalen, såfremt han samtidig med aftalens indgåelse har præciseret betydningen af, at levering sker på nøjagtig bestemt tid, og at han/hun af Anétmai har fået tilkendegivelse om at dette kan overholdes. Er varen forsinket eller har varen en fejl, kan du klage til nedenstående adresse eller telefonnummer. Klager over fejl ved varen skal ske inden rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen eller burde have opdaget fejlen ved en almindelig gennemgang af varen. Du kan klage skriftligt eller mundtligt. To år efter modtagelsen af varen ophører retten til at klage i henhold til Købelovens § 83, stk. 1, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb. I så fald skal varen være pakket i orginal emballagen og modtaget af Anétmai senest 14 dage efter, at du har modtaget den eller være nægtet ved modtagelsen. Fortrydelsesretten kan ikke benyttes, hvis det udelukkende sker for at skade Anétmai.

Returnering
Returvarer skal vedlægges kopi af originalfaktura samt oplysninger om, hvorvidt du ønsker varen byttet, eller om du ønsker pengene retur. Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Pengene vil blive indsat på din bankkonto. I dette tilfælde skal vi bruge registrerings- og kontonummer (IKKE kortnummer). Varen skal sendes senest 14 dage efter modtagelsen. Varen skal returneres i samme stand, som da du modtog den. Såfremt originalemballagen ikke medfølger er der risiko for at varen ikke er returneret i samme stand. Mærkater o.l. må ikke være fjernes fra varen. Beskadigede returvarer, der modtages af Anétmai, byttes eller refunderes ikke, hvis skaden er sket på grund af fejlagtig eller mangelfuld indpakning ved returneringen. Såfremt der konstateres fejl eller beskadigelse på varen efter brudt emballagen skal Anétmai kontaktes omgående. Anétmai kræver dokumentation for de eventuelle fejl eller beskadigelser i form af billedmateriale af både emballage, vare samt udførlig beskrivelse. Returvarer håndteres i den rækkefølge, vi modtager dem. Har du ikke hørt fra os inden 9 dage efter indsendelse af returvaren, bedes du venligst kontakte Anétmai.

Reklamation
Efter købeloven gives der reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået i op til 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtigt brug af produktet, eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden 14 dage efter, at du har konstateret manglen. Du kan som forbruger kræve omlevering af varen, såfremt reklamationen er berettiget, og omleveringen ikke medfører urimelige omkostninger for Anétmai, eller på anden måde er umulig.

Ophavsret
Indholdet af denne hjemmeside er ophavsretslig beskyttet, og tilhører Anétmai. Hele eller dele af billeder på hjemmesiden må ikke bruges uden Anétmai’s tilladelse.
Billeder leveret af Anétmai må ikke reproduceres, og må ikke bruges i reklamesammenhæng uden Anétmai’s tilladelse. Frembringeren, Anétmai, har den fulde ophavsret til frembragte udkast/tegninger/illustrationer/opsætning/design/koncept/tekst.

Persondata og cookies

Som bruger af web-shoppen shop.anetmai.com er du omfattet at EU's persondataforordning, som har til formål at beskytte dig og data som indsamles om dig. Hos shop.anetmai.com respekterer vi vores online besøgendes rettighed til privatliv, samt anerkender vigtigheden af at beskytte de indsamlede oplysninger.

Vi har derfor formuleret en politik, der beskriver hvordan vi indsamler, gemmer og bruger persondata, du som bruger af web-shoppen shop.anetmai.com giver os eller besøger vores hjemmeside, herunder anvender eventuelle tjenester på hjemmesiden.

1. Indsamling af personlige oplysninger

Du vil altid blive informeret forud for indsamling af personlige oplysninger om dig. De personlige oplysninger, vi registrerer i forbindelse med dit køb er dit navn, e-mailadresse, adresse (fakturaadresse/ leveringsadresse), telefonnummer. Dette gøres for at kunne levere varen til rette adresse, sende ordrebekræftelse og andre relevante oplysninger til din e-mailadresse og for at kunne kontakte dig pr. telefon hvis der måtte være behov herfor.

2. Anvendelse af personoplysninger

Personoplysninger indsamles og anvendes i forbindelse med:

  • Dit køb af varer, betaling og forsendelse af varer
  • Tilmelding/afsendelse af nyhedsbreve
  • Administration af brugerkonti
  • Ørige markedsføringstiltag og statistik

Vi gør opmærksom på, at ovennævnte brug kun finder sted, såfremt du forinden har afgivet dit udtrykkelige samtykke, medmindre loven giver mulighed for, at vi kan kontakte dig uden forudgående samtykke.

Dine oplysninger bliver slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelsen af et eller flere af ovennævnte formål. Shop.anetmai.com beholder registreringerne i fem år, som foreskrevet i bogføringsloven. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret længere til statiske formål, men i fald det være i anonymiseret form.

Er du registreret på vort nyhedsbrev kan du altid framelde dig dette direkte fra web-shoppen, såfremt du ikke ønsker at modtage det længere.

3. Cookies

Vi anvender cookies på vores hjemmeside, så vi kan tilbyde brugervenlige hjemmesider med information, der er relevant for dig. En cookie er en lille tekstfil, som bliver gemt i din browser. Det betyder i praksis, at vores hjemmeside kan genkende dig, når du besøger hjemmeside igen, og at vi kan føre statistik, som fortæller, hvordan du og andre brugere anvender hjemmesiden. Første gang du besøger vores hjemmeside, får du informationen om, at vi bruger cookies.

Vi anvender cookies fra Google Analytics. 

Du har mulighed for at blokere for alle cookies, slette eksisterende cookies fra din computer eller modtage en advarsel, før der gemmes en cookie. Du kan få yderligere oplysninger om, hvordan du undgår cookies, ved at klikke på dette link: http://minecookies.org/
Du skal være opmærksom på, at hvis du linker videre fra Anetmai hjemmeside til en 3. parts hjemmeside, kan der sættes nye cookies, som Anetmai ikke har indflydelse på. Her skal du selv sørge for at sætte dig ind i hjemmesidens cookie politik.

4. Sikkerhed

Vi har implementeret sikkerhedsforanstaltninger til sikring af, at vores interne procedurer lever op til vores høje sikkerhedspolitiske standarder. Vi bestræber os således bedst muligt på at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger. Vi videregiver/sælger ikke oplysninger til tredjepart. Vi har lavet mange tiltag der sikrer dine personlige informationer. Alle oplysninger ligger på sikre servere, og kan kun læses af ganske få personer. Handler du på shop.anetmai.com bliver kreditkortoplysninger sendt via en krypteret forbindelse.

5. Adgang til dine personlige oplysninger mv.

Du er til enhver tid berettiget til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. Du har endvidere ret til at gøre indsigelse mod indsamlingen og mod den videre behandling af dine personlige oplysninger, ligesom du har ret til at få berigtiget, slettet eller blokeret dine personlige oplysninger.

6. Links til andre hjemmesider mv.

Vores hjemmeside kan indeholde links til andre hjemmesider eller til integrerede sites. Vi er ikke ansvarlige for indholdet af andre selskabers hjemmesider eller deres praksis i forbindelse med indsamling af personlige oplysninger. Når du besøger andre hjemmesider, opfordres du til at læse indehavernes politik med hensyn til beskyttelse af personlige oplysninger samt andre relevante politikker.

7. Ændring af oplysninger mv.

Hvis du ønsker, at vi opdaterer, ændrer eller sletter personlige oplysninger, som vi har registreret om dig, ønsker at få adgang til de personoplysninger, der behandles om dig, eller ikke ønsker at modtage flere meddelelser fra os, eller hvis du har spørgsmål til ovenstående retningslinjer, kan du rette henvendelse til os: anne@anetmai.com. Du kan også skrive til os på følgende adresse: Anetmai, Balticagade 11, 1. Sal, 8000 Aarhus C.

Den til en hver tid gældende privatlivspolitik kan findes på vores hjemmeside. 

maj 2018